In mod traditional, comunicarea in astfel de institutii se face prin brosuri informative sau postere, pe care bancile, institutiile financiare si de asigurari inca le mai folosesc si astazi, si probabil vor continua sa le foloseasca. Totusi, in aceasta epoca digitala, infochioscurile multimedia reprezinta un instrument interactiv de a oferi utilizatorilor serviciile propriu-zise si ofera o motivatie suplimentara de a achizitiona aceste servicii data fiind componenta lor digitala.
Bine-nteles ca prezenta umana nu poate fi inlocuita pe deplin, dat fiind faptul ca toate aceste institutii necesita personal uman pentru diverse servicii pe care le ofera, insa, este evident faptul ca prezenta infochioscurilor multimedia este absolut necesara si prezinta un real impact in cazul promovarii si oferirii anumitor servicii care se pot lipsi de o prezenta umana.
In cazul asigurarilor (care de cele mai multe ori sunt asociate cu bancile) infochioscurile multimedia pot simula operatii si pot efectua sarcini simple pe care oricine le poate face.
Ca si in cazul ATM-urilor, care pana de curand era vazut ca un instrument "strain", suntem convinsi ca si in cazul infochioscurilor multimedia, ele vor fi vazute ca instrumente prin intermediul carora se pot efectua operatii in mod eficient, util si rapid.
Infochioscurile multimedia sunt astfel un element din ce in ce mai indispensabil in aceste sectoare, oferind posibilitatea de a:
|
